ऑनलाइन सामान मंगवाना कई बार भारी पड़ जाता है। ऐसी घटनाएं हम हाल-फिलहाल में भी देख चुके हैं। अब एक और ऐसी ही घटना फिर से सामने आई है। इसमें एक शख्स को Online Portal (ऑनलाइन पोर्टल) से सामान मंगवाना महंगा पड़ गया। Amazon ने लैपटॉप के बदले डॉग फूड की डिलीवरी कर दी।
ये घटना यूके की बताई जा रही है। जहां पर Alan Wood नाम के शख्स ने Amazon के यूके स्टोर से MacBook Pro ऑर्डर किया। इसके लिए उसने 1200 पाउंड्स (लगभग 1,20,000 रुपये) खर्च किए। इस लैपटॉप को उसने 29 नंवबर को ऑर्डर किया था। वो अपनी बेटी को MacBook Pro गिफ्ट के तौर पर देना चाहते थे।
लेकिन, जब उन्होंने Amazon से मिले पैकेज को ओपन किया तो उसमें Pedigree डॉग फूड के बॉक्स मिले। Apple Insider के अनुसार, इसमें 24 पैकेट्स मिक्स सेलेक्शन जेली फेलेवर्स में थे। उन्होंने बताया कि आप कल्पना कर सकते हैं कि मेरे चेहरे पर क्या भाव रहे होंगे।
उन्होंने आगे बताया कि Amazon सपोर्ट से भी उनको पूरी सहायता नहीं मिली। जबकि उनको कंपनी से मदद की पूरी उम्मीद थी। लेकिन, कस्टमर सर्विस ने सहायता करने से मना कर दिया। उन्होंने प्रोडक्ट को वापस कर दिया।
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उन्होंने बताया कि Amazon से कॉल पर उन्होंने 15 घंटे का समय बर्बाद कर दिया। कंपनी केवल एक दूसरे को कॉल ट्रांसफर कर रही थी। लेकिन, हर बार आखिरी में वो सहायता करने से मना कर देते थे। एक Amazon के प्रवक्ता ने बताया है कि वो कस्टमर के साथ टच में है और फुल रिफंड को प्रोसेस कर दिया गया है।
Alan Wood ने बताया कि वो काफी समय से ऐमेजॉन के कस्टमर रह चुके हैं लेकिन, ऐसी दिक्कत पहले कभी नहीं आई। ये काफी तनाव वाली स्थिति होती है। ऐसा केस कई बार भारत में भी देखने को मिलता है जहां ऑनलाइन ऑर्डर करने पर किसी और सामान की डिलीवरी कर दी जाती है।
