मशहूर कार कंपनी स्कोडा (Skoda) ऑटो इंडिया ने अपने ग्राहकों के लिए एक खास तोहफा पेश किया है. कंपनी ने ‘स्कोडा सुपर केयर’ नाम से एक नया सर्विस प्रोग्राम शुरू किया है. इसका मकसद कार खरीदने वाले लोगों के अनुभव को और भी बेहतर और आसान बनाना है. साल 2026 से स्कोडा (Skoda) की सभी कारों पर ग्राहकों को बेहतरीन सुविधाएं मिलेंगी. इस नए प्रोग्राम के तहत कंपनी अब 4 साल की वारंटी, 4 साल तक रोडसाइड असिस्टेंस (सड़क पर खराब होने पर मदद ) और 4 फ्री सर्विस की सुविधा दे रही है.
ग्राहकों को क्या-क्या मिलेगा?
स्कोडा (Skoda) सुपर केयर प्रोग्राम को इस तरह डिजाइन किया गया है कि कार मालिक को सर्विस के खर्च की चिंता न रहे. इसमें मुख्य रूप से ये चीजें शामिल हैं, जैसे 4 साल की स्टैंडर्ड वारंटी. इसमें कार में किसी तकनीकी खराबी पर कंपनी 4 साल तक सुरक्षा देगी. 4 साल की रोडसाइड असिस्टेंस, अगर रास्ते में कार खराब हो जाती है, तो कंपनी मदद के लिए पहुंचेगी. 4 फ्री सर्विस, जिसमें 1,000 किलोमीटर और 7,500 किलोमीटर पर ‘चेक-अप’ सर्विस शामिल है. इसके अलावा 15,000 और 30,000 किलोमीटर वाली सर्विस पर लेबर चार्ज नहीं लगेगा.
भरोसा और पारदर्शिता पर जोर
कंपनी का कहना है कि इस प्रोग्राम का मकसद ग्राहकों के साथ शुरुआती दिनों से ही जुड़ना है. स्कोडा (Skoda) ऑटो इंडिया के ब्रांड डायरेक्टर, आशीष गुप्ता ने कहा, “यह हमारे ग्राहकों के लिए एक बड़ा कदम है. हम चाहते हैं कि कार चलाने से लेकर सर्विस सेंटर जाने तक, ग्राहक को स्कोडा पर पूरा भरोसा रहे. ‘सुपर केयर’ के जरिए हम कम खर्च और बेहतरीन सेवा का वादा कर रहे हैं.”
नेटवर्क और डिजिटल सुविधा
स्कोडा (Skoda) की यह सुविधा देश के 183 शहरों में फैले 325 से ज्यादा केंद्रों पर उपलब्ध होगी. कंपनी ने सर्विस की प्रक्रिया को भी बहुत आसान बना दिया है. अब ग्राहक डिजिटल ऐप या फोन के जरिए आसानी से सर्विस बुकिंग कर सकते हैं. उन्हें बिल की पूरी जानकारी पारदर्शी तरीके से मिलेगी.
सर्विस के दौरान कार की स्थिति की जानकारी रीयल-टाइम में मिलती रहेगी. इस कदम से स्कोडा ने साफ कर दिया है कि वह केवल अच्छी कारें ही नहीं बेचना चाहती, बल्कि ग्राहकों के साथ लंबे समय तक एक मजबूत रिश्ता भी बनाना चाहती है.
