स्मार्टफोन बनाने वाली कंपनी Xiaomi को एक बार फिर नंबर-1 का ख़िताब मिला है। खास बात यह है कि कंपनी को इस बार यह उपलब्धि उसके स्मार्टफोन यूजर्स ने दिलाई है। दरअसल शाओमी कंपनी के Mi और Redmi ब्रैंड को आफ्टर सेल सर्विस देने के मामले में नंबर 1 पोजीशन हासिल हुई है। इसके बाद कंपनी सेल्स और सर्विसेस के मामले में भारत की सबसे प्रमुख कंपनी हो गई है। लीडिंग कंस्यूमर इंटेलिजेंस फर्म Red Quanta के मुताबिक Xiaomi सिर्फ भारत में ही नहीं, बल्कि 11 और देशों में आफ्टर सेल सर्विस देने के मामले में नंबर 1 स्मार्टफोन ब्रैंड बन गई है। यानी की अब कंपनी भारत में बिक्री के बाद सेवाओं के मामले में भी नंबर 1 पर आ गई है।
टियर 1 और टियर 2 शहरों के लोगों पर की गई है रिसर्च चीनी टेक दिग्गज ने एक प्रमुख उपभोक्ता खुफिया फर्म Red Quanta की एक रिपोर्ट साझा की, जिसमें पाया गया कि भारत में जिन लोगों के पास Mi डिवाइस है वो लोग अच्छा आफ्टर सेल एक्सपीरियंस अनुभव कर रहे हैं। बता दें कि रेड क्वांटा की ये रिसर्च भारत में टियर 1 और टियर 2 शहरों के 8000 से ज्यादा पार्टिसिपेंट पर की गई है। जानकारी इकट्ठा की और इसका एनालिसिस करने के बाद रिसर्च फर्म इस निष्कर्ष पर पहुंची कि शाओमी भारत में सेल्स और सर्विसेज के मामले में नंबर 1 स्मार्टफोन ब्रैंड है।
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भारत के 600 से ज्यादा जिले में शाओमी के सर्विसेज आउटलेट्स मौजूद गिज़्मोचाइना की रिपोर्ट के मुताबिक, शाओमी के इंडिया सीओओ मुरलीकृष्ण बी ने कंपनी की इस उपलब्धि के बारे में बताते हुए कहा कि शाओमी लोगों का विश्वास जीतने में सफल रही है, इसकी सबसे बड़ी वजह हमारी सेल और सर्विस। उन्होंने ये भी बताया कि भारत के 600 से ज्यादा जिले में शाओमी के सर्विसेज आउटलेट्स हैं, जहां यूजर्स की हर प्रॉब्लम्स का समाधान करने की कोशिश की जाती है।
रिपोर्ट में ये भी पाया गया कि प्रीमियम स्मार्टफोन कैटेगरी में Xiaomi के सबसे ज्यादा (85 प्रतिशत) ग्राहक संतुष्ट हैं। इसके बाद OnePlus, Apple और Samsung का ने अपनी जगह बनाई है। इस बीच, ब्रांड 51 प्रतिशत ग्राहक संतुष्टि के साथ नॉन-प्रीमियम स्मार्टफोन कैटेगरी चार्ट में भी सबसे आगे है।
