लखनऊ। राज्य के ऊर्जा एवं नगर विकास मंत्री एके शर्मा (AK Sharma) ने प्रदेश के नगर निकायों में नागरिक सुविधाओं के सुचारू संचालन तथा कार्यक्रमों के सफल क्रियान्वयन एवं जन-शिकायतों के प्रभावी निस्तारण हेतु तथा इसके लिए पूर्व में उनके द्वारा शुरू की गयी संभव (SAMBHAV) एवं डेडिकेटेड कमांड एवं कन्ट्रोल सेन्टर (DCCC) को और असरदार एवं प्रभावी बनाने के लिये राज्य व्यापी टोल-फ्री नम्बर-1533 की आज शुरुआत की।
ज्ञातब्य है कि मंत्री बनने के बाद उन्होंने अप्रैल 2022 महीने की शुरूआत में ही DCCC की शुरूआत कि गई। उसी कड़ी में माह मई में संभव नामक पोर्टल की शुरूआत भी हुई थी। ये दोनों व्यवस्थाएं सुचारू रूप से संचालित हैं।
ए. के. शर्मा (AK Sharma) ने बताया कि प्रदेश के नगर निकायों में डेडिकेटेड कमाण्ड कन्ट्रोल सेन्टर (DCCC) के अंतर्गत नगर विकास विभाग की योजनाओं, जन शिकायते, विभागीय मुद्दे, विभागीय परियोजनाओं एवं कार्यक्रमों की सक्षम, कड़ी एवं चुस्त निगरानी किये जाने के उद्देश्य से 1533 टोल फ्री की सेवायें शुरू की जा रही हैं। इसके साथ ही DCCC एक बहुविधिक (Multi-Modal) मंच बन रहा है जिसमें ITC द्वारा विडियो कॉन्फ्रेंसिंग के साथ 4 अंकों वाले सरल एवं आसान टोल-फ्री टेलीफोन नम्बर के जरिये टेली कॉन्फ्रेंसिंग जनता के लिये उपलब्ध रहेगा।
उन्होने यह भी बताया कि इसी उद्देश्य से सभी नगर निगमों में निगम स्तर पर तथा जिलों में जिले स्तर पर बीएसएनएल की सहभागिता से टेलीफोन की व्यवस्था की गई है।
सम्बन्धित जनपद से कॉल होने वाली समस्त शिकायतें उसी जनपद में पंजीकृत होगी। कॉल यदि वहाँ नहीं उठती है तो वह कॉल लखनऊ स्थित निदेषक स्थानीय निकाय के कार्यालय पर डेडिकेटेड कमाण्ड कन्ट्रोल सेन्टर (DCCC) पर स्वतः पंजीकृत हो जायेगी। इस प्रकार नगर निकायों की जवाबदेही सुनिष्चित होती रहेगी।
1533 की व्यवस्था के प्रमुख अंश-
- राज्य-व्यापी टोल-फ्री नम्बर
- सिर्फ 4 अंक- आसानी से याद रहेंगे।
- नम्बर मिलाना नि:शुल्क (Free) है- कोई शुल्क देय नहीं।
- प्रदेश के हर कोने से टोल-फ्री नम्बर 1533 पर जुड़ना संभव।
- प्रातः 5 बजे से रात्रि 9 बजे तक समस्या/शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
- मित्रवत टेलीफोन ऑपरेटर।
- न्यूनतम Call-Connection Time
- अगर Call जनपद में किसी कारणवश नहीं उठी, तो स्वतः राज्य स्तर पर स्थापित DCCC पर उठाई जाएगी।
- मोबाइल अथवा DoT Phone दोनों से शिकायत सुगमता से Automatically/स्वतः संबधित जनपद में दर्ज होगी।
- समयबद्ध, त्वरित एवं गुणवत्तापरक निस्तारण।
- नगर निकाय से जुड़ी हर समस्या का निस्तारण।
- समस्या का अंतिम निस्तारण में लखनऊ के DCCC कार्यालय की निगरानी रहेगी ताकि जबरन किसी समस्या को निस्तारित न दिखाया जा सके।
